Page 69 - DCG - Les processus - 2025

Application 35 pour les plus avancés

L'entreprise CASSUS a mis en place la base de données suivante :

TYPE
NoType
LibType PORTER SUR PRODUIT
NoProd
#NoProd LibProd
CLIENT #NoCmd PrixProd
NoCli Quantite CondProd
RaisonCli ... ...
ContactCli COMMANDE
RueCli
VilleCli NoCmd
PaysCli DateCmd
#NoType StatutCmd
... ExpressCmd
SuiviExpressCmd
#NoCli
#NoLiv
...

LIVRAISON
NoLiv
DateLiv

Lorsqu'un client contacte le service commercial, il est mis en relation avec un opérateur. Celui-ci lui crée
un compte s'il n'en a pas encore et renseigne son type. Si le client est déjà inscrit dans la base, l'opérateur
vérifie les informations le concernant et les rectifie le cas échéant. Si le client a changé de type, il doit
également mettre à jour cette information.
Les informations données par le client permettent de créer sa commande, de renseigner tous les produits
qu'il souhaite commander ainsi que les quantités respectives. Le client choisit une livraison normale ou
une livraison express. Dans ce dernier cas, une demande de mise à disposition est immédiatement
transmise au transporteur.
Les commandes express sont récupérées et chargées dès lors que le transporteur envoie le véhicule. La
logistique indique alors que la commande est livrée et note le numéro de suivi. Ce travail est effectué
chaque jour par un employé du service logistique.
Les commandes en livraison normale sont chargées tous les jeudis matin. On indique que les commandes
sont livrées et on crée les livraisons les concernant.

Travail demandé :

Présentez le schéma du processus décrit en faisant clairement apparaître les différents acteurs du
processus ainsi que les liens avec les différentes tables.

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