Page 23 - Communication Professionnelle

III. Règles de bonne conduite

Soyez prudent
Les médias sociaux sont des lieux ou toutes les prises de parole sont publiques ou en tout cas
considérées comme telles. Tout le monde peut écouter, participer, republier un message,
instantanément… Même vos conversations, qui ont un caractère personnel ou privé, peuvent être
diffusées dans les médias sans votre accord. Sachez que ce que vous publiez aujourd’hui sera encore
accessible pendant plusieurs années. Si vous avez publié des informations erronées, admettez-le et
indiquez clairement que vous avez fait des corrections.

Soyez responsable
Avec les médias sociaux, les frontières entre vos vies publique, professionnelle et privée sont étroites.
En tant qu’expert-comptable, lorsque vous vous exprimez sur Internet, l’internaute peut rassembler
beaucoup d’informations sur votre vie professionnelle : votre propre expérience, votre vision de
votre entreprise ou cabinet, vos relations avec vos collègues ou vos responsables…
Gardez à l’esprit que même dans le cadre de votre vie privée, vos propos impliquant vous engagent
tant vis-à-vis de votre employeur qu’envers l’extérieur.
De même vos propos peuvent dans certains cas engager la responsabilité de votre employeur
(diffamation, dénigrement de produits d’un concurrent par exemple).

Soyez vigilant au cadre légal
Comme pour toutes publications, veillez à respecter les règles légales relatives au droit d’auteur, droit
des marques ainsi que le droit à l’image.
Ainsi, n’utilisez pas de logos, œuvres, vidéos, photographies de personnages / paysages… sans avoir
préalablement obtenu l’autorisation des titulaires des droits de propriété intellectuelle en cause
(droit d’auteur, droit de marque, etc.). De même, vous devez avoir obtenu l’autorisation préalable
écrite de toute personne reconnaissable figurant sur une photographie (droit à l’image).
C’est pourquoi, dans les médias sociaux comme ailleurs, ce que vous écrivez relève de votre
responsabilité.

Respectez la confidentialité
Respectez la confidentialité des informations en votre possession (informations financières ou
commerciales, données liées à la stratégie de l’entreprise, nom des partenaires, clients, fournisseurs,
contrats etc.).
En cas de doute sur la nature de ces données, ne les diffusez pas ou renseignez-vous au préalable
auprès de votre responsable.
Ne citez pas, en référence, de clients, partenaires ou fournisseurs sans leur accord préalable écrit.
Ne faites jamais de commentaires relatifs à des questions juridiques, à un contentieux ou à une
quelconque partie impliquée dans un litige.

IV. Règles d’efficacité

Voici quelques règles (souvent de bons sens !) à respecter pour communiquer de manière pertinente.

Votre identité

1. S’identifier clairement : En mettant votre vrai nom et prénom, d’une part vous respectez les règles
d’utilisation des réseaux sociaux ; d’autre part, vous vous engagez personnellement dans ce que vous

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