Page 60 - DCG - Les processus - 2025
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Application n°29 : MOT
L'entreprise AMC est une société qui fabrique des fusils de chasse.
Au sein de cette petite société, c'est le secrétariat du patron qui se charge de la réception du courrier. Les
bons de commandes sont transmis au service de livraison et le reste est traité par le secrétariat. Un fax
permet également de recevoir les bons de commande. Dans ce cas, un bon interne est créé par les
secrétaires qui le transmettent au service de livraison. Les autres fax sont traités par le secrétariat et
archivés.
Le jour même, le service de livraison vérifie tous les bons et accepte ou rejette les commandes. Les
commandes acceptées sont transmises à la comptabilité. Là, le service dispose d'un logiciel qui lui permet
de calculer et d'éditer les factures. Ces dernières repartent le même jour au service de livraison.
Ce n'est que le lendemain que la commande est traitée. Si le stock est suffisant et la facture présente, alors
le service prépare la livraison et envoi la marchandise. Dans le cas contraire, la commande est annulée.
Le modèle conceptuel de communication est le suivant :
Bons de Commande
Client Service
Fax de commande commercial
Marchandises
Bons de Commande
Bon de livraison
Bons Internes
Service Service
livraison Bons vérifiés Comptabilité
Facture
Travail demandé :
Présenter le MOT correspondant à l’ensemble des traitements décrits ci-dessus.
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