Page 57 - DCG - Les processus - 2025

Application n°28 : MCTA

AUMIEL SA est une société anonyme installée en Bigorre, depuis 1950. Elle a choisi de concentrer son savoir-
faire sur un seul métier : la sélection, le conditionnement et la commercialisation de miels qu’elle se procure
auprès de coopératives apicoles et d’apiculteurs individuels, en France ou à l’étranger. La société dispose
d’un site Internet qui permet à toute personne de commander en ligne. Les clients concernés sont
essentiellement des particuliers qui voient là l’occasion de se procurer des produits de qualité qu’ils n’ont
pas trouvés dans leur magasin. Le système d’information de la société repose sur le modèle relationnel
suivant :
Commande (NoCommande, DateCommande, EtatCommande, #NoCli)
Client (NoCli, NomCli, AdresseCli, NumCB, MdpCli)
Produit (NoProd, DesignationProd)
LigneCommande (#NoCommande, #NoProd, Qte)

Le processus de gestion des commandes se déroule en 3 phases :
Phase 1 : construction d’une commande
Les commandes sont prises en ligne à l’aide d’un formulaire internet.
Quand la commande est constituée, AUMIEL demande au client de s’authentifier sur le site.
A ce stade, la table des commandes est complétée avec la commande saisie qui est à l’état
« En Cours ».

Phase 2 : Identification client et validation de la commande
Un client enregistré fournit son identifiant, assorti d’un mot de passe. Le système vérifie alors
que les coordonnées bancaires du client sont encore valables à partir des informations lues
dans la table des clients. En cas problème, le client est invité à saisir ses nouvelles coordonnées
bancaires.
Un nouveau client est toujours invité à saisir ses coordonnées personnelles (nom, adresse, n°
carte bancaire). Le client est alors ajouté dans la table des clients avec ses informations. Il
devra ensuite d’identifier sur le site comme un ancien client.
Après la saisie des coordonnées bancaires, le client doit valider ou annuler définitivement sa
commande. En l’absence de données bancaires valables, la commande n’est pas enregistrée
en fin de traitement, quel que soit le choix final du client. Une commande valide passe à l’état

« validée » dans la table commande.

Phase 3 : traitement des commandes
Les commandes validées sont traitées par le service des commandes qui détecte les ruptures
de stock à partir de la table des produits ou les références bancaires inutilisables à partir de
la table des clients.
En cas de problème, le client est alerté par courrier et la commande est annulée.
Si la commande se déroule correctement, un accusé mentionnant le numéro de commande
est renvoyé au client.

Travail demandé :

Pour chaque phase, présenter la ou les opérations nécessaires avec leurs éventuelles interactions
avec les tables.
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