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Bulletin officiel n° 25 du 20-6-2019


                         Compétences attendues                                  Savoirs associés
                                                              - Marketing et vente : démarche marketing, marketing
                                                              stratégique, marketing opérationnel, du marketing 1.0
                                                              au marketing actuel, spécificités du marketing des
                                                              services.
                                                              - Production : organisation et pilotage (du taylorisme
                                                              aux nouvelles formes d’organisation du travail) ;
          - Identifier et caractériser les activités essentielles pour   spécificités de la production de services ; « lean
          une organisation donnée.                            management » ; management de la qualité.
                                                              - Logistique : gestion des flux et des stocks, « supply
          - Expliquer les rôles de chaque activité, leurs évolutions,  chain management ».
          leurs interdépendances et la contribution aux objectifs et  - Information et communication interne : acteurs de la
          aux enjeux d’une organisation donnée.               communication, principaux outils (système
                                                              d’information, réseau social d’entreprise, cloud).
          - Repérer et analyser les moyens et les outils mis en   - Recherche et développement : organisation intra et
          œuvre par chaque activité.                          inter organisationnelle, innovation ouverte.
                                                              - Ressources humaines : recrutement, évolution de
          - Analyser l’impact du numérique sur toutes les activités   carrière, formation, communication, incitation, nouvelles
          de l’organisation.                                  formes d’organisation du travail, rétribution /
                                                              contribution.
          - Identifier les contributions des activités à des   - Information et communication externe non
          problématiques managériales actuelles.              commerciale : communication financière, institutionnelle
                                                              (corporate), communication de crise.
                                                              - Finance et contrôle de gestion : pilotage de la
                                                              performance globale, information financière,
                                                              organisation des activités financières (interne, externe,
                                                              centre de services partagés)
                                                              - Problématiques managériales liées à la qualité, aux
                                                              risques et à l’innovation.











































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