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Bulletin officiel n° 25 du 20-6-2019
Compétences attendues Savoirs associés
- Marketing et vente : démarche marketing, marketing
stratégique, marketing opérationnel, du marketing 1.0
au marketing actuel, spécificités du marketing des
services.
- Production : organisation et pilotage (du taylorisme
aux nouvelles formes d’organisation du travail) ;
- Identifier et caractériser les activités essentielles pour spécificités de la production de services ; « lean
une organisation donnée. management » ; management de la qualité.
- Logistique : gestion des flux et des stocks, « supply
- Expliquer les rôles de chaque activité, leurs évolutions, chain management ».
leurs interdépendances et la contribution aux objectifs et - Information et communication interne : acteurs de la
aux enjeux d’une organisation donnée. communication, principaux outils (système
d’information, réseau social d’entreprise, cloud).
- Repérer et analyser les moyens et les outils mis en - Recherche et développement : organisation intra et
œuvre par chaque activité. inter organisationnelle, innovation ouverte.
- Ressources humaines : recrutement, évolution de
- Analyser l’impact du numérique sur toutes les activités carrière, formation, communication, incitation, nouvelles
de l’organisation. formes d’organisation du travail, rétribution /
contribution.
- Identifier les contributions des activités à des - Information et communication externe non
problématiques managériales actuelles. commerciale : communication financière, institutionnelle
(corporate), communication de crise.
- Finance et contrôle de gestion : pilotage de la
performance globale, information financière,
organisation des activités financières (interne, externe,
centre de services partagés)
- Problématiques managériales liées à la qualité, aux
risques et à l’innovation.
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