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Bulletin officiel n° 25 du 20-6-2019

1.3 La dimension technologique du système d’information
Sens et portée de l’étude
L’environnement numérique des organisations s’enrichit de nouveaux outils et devient accessible en dehors de
l’organisation. L’utilisateur doit maîtriser son espace numérique de travail afin d’en appréhender les potentialités et
les risques. L'appropriation par les différents acteurs de ces technologies et la maîtrise de leurs interactions
contribuent à la performance du système d’information et donc de l’organisation.

Compétences attendues Savoirs associés
- Les moyens d’accès aux SI : poste de travail fixe ou
mobile, tablettes, smartphone, terminaux et autres
- Maîtriser son espace numérique de travail. périphériques.
- Utiliser des outils numériques et des applications dans - Localisation des données et des applications.
un contexte professionnel. - Les serveurs : principes fonctionnels.
- Localiser les ressources. - Réseaux publics et privés : internet/ intranet/ extranet.
- Se connecter au réseau de manière fiable. - Modalités d’accès au réseau.
- Utiliser les services réseaux présents dans l’espace
numérique de travail. - Les services réseaux : l’informatique en nuage,
services d’annuaire, de messagerie, Web, transfert de
fichiers.

La dimension organisationnelle du système d’information
Sens et portée de l’étude
Il s’agit de comprendre les enjeux de la transition numérique des organisations en tenant compte des dimensions
humaines, technologiques ainsi que de l’environnement économique et juridique de l’organisation. Les différents
modes d’évolution du SI sont abordés : recours à des solutions internes ou à des prestataires externes.

Compétences attendues Savoirs associés
- Collaborer à un diagnostic du système d’information.
- Identifier les besoins d’évolution du système - Internalisation et externalisation du système
d’information. d’information.
- Justifier les enjeux de la transition numérique d’une - La transition numérique des organisations.
organisation. - Le rôle des entreprises de services numériques.
- Analyser un contrat de prestations de services - Contrats de prestations de services.
informatiques.

2- La structuration et le traitement de l’information dans les organisations (140 heures)
2.1 L’étude des processus de l’organisation
2.1.1. L’approche du système d’information d’une organisation à travers ses processus
Sens et portée de l’étude
L’organisation peut se caractériser par un ensemble de processus métiers soutenus par des processus support,
guidés par des processus de pilotage et ayant pour objectif de créer de la valeur.
Le système d’information contribue à la qualité des processus par ses ressources et participe à la coordination
entre les acteurs.
L’étude des processus peut conduire à leur reconfiguration lorsque leur contribution à la création de valeur pour
l’organisation est remise en cause.

Compétences attendues Savoirs associés
- Identifier les processus clés de l’organisation et leurs - Notion de processus.
caractéristiques. - Typologie des processus : opérationnel ou métiers, de
- Classer les processus selon leur typologie. support, de pilotage.
- Identifier les acteurs, les activités et les flux - Contribution du système d’information à la qualité des
d'informations. processus.
- Représenter un processus sous forme de schéma de - Représentation d’un processus sous forme d’un
flux et de schéma « événement-résultat ». schéma de flux.
- Améliorer, enrichir un processus en fonction de - Représentation d’un processus sous forme d’un

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