Page 11 - Communication Professionnelle

Lors d’une recherche documentaire, il est, la plupart du temps, nécessaire d’utiliser plusieurs
descripteurs, d’où la nécessité de prendre le temps de déterminer un certain nombre de mots-clés
avant de se lancer, tête baissée, dans la recherche documentaire.

A cette fin, la démarche peut consister à déterminer, par réflexion et tâtonnements successifs, les
quelques mots et expressions semblant importants et, partant de ceux-là, d’en rechercher les
synonymes, contraires et corrélats, tout en matérialisant toutes les relations pouvant exister entre
les différents termes.

Dans cet esprit il peut être utile de construire un Thésaurus qui est un ensemble hiérarchique de termes
clés représentant des concepts d'un domaine particulier. Ces termes sont organisés en thèmes et possèdent
des liens sémantiques entre eux : synonymie, équivalence, terme spécifique (lien vers un concept de sens
plus précis), terme général (lien vers un concept de sens plus large). Ils peuvent être assemblés et présentés
sous forme de listes, alphabétiques ou hiérarchiques, ou sous forme d'arborescence.

Une fois que des documents ont été trouvés suite à une requête sur un moteur de recherche ou une
exploration de rayons de bibliothèque, quels que soient le document et le support, il s’agit d’apprécier la
pertinence de ceux-ci et d’en effectuer une sélection.

Pour un document, la pertinence s’apprécie par rapport :
 Au titre du document ;
 Aux auteurs (connus ou non) à leur notoriété ou à leurs références (profession, laboratoire,
université, entreprise ou organisme d’appartenance) ;
 A l’éditeur (connu, scolaire ou universitaire, ou spécialisé dans le domaine) ;
 A la date (information à jour ou pas) ;
 Au contenu apparent (pour un ouvrage : résumé figurant sur le quatrième de couverture ; pour un
article : un résumé précédent l’article ; pour un document proposé par un moteur de recherche :
fragments de texte contenant les mots-clés de la requête) ;
 A la place dans les rayons, pour les documents figurant dans un centre documentaire ou une
bibliothèque ;
 Au sommaire ou à la table des matières, pour un ouvrage (papier ou numérique) ;
 A l’adresse URL (Uniform Resource Locator) composée d’un certain nombre d’éléments constituant
le chemin d’accès (organisme, pays…) pouvant aider à juger de la fiabilité et de la pertinence du
document.

Face à la masse des propositions renvoyées par le moteur de recherche, il est souvent difficile de faire le tri
et de sélectionner les documents adéquats. D’où l’importance qu’il convient d’accorder à la réflexion
préalable et à la formulation des requêtes.

Que ce soit en bibliothèque ou sur Internet, que l’on photocopie ou télécharge tout ou partie d’un document,
il est indispensable de bien en relever les références pour le retrouver plus facilement, le faire acquérir par
son organisation d’appartenance, le citer dans des écrits rédigés ultérieurement (rapport, mémoire, thèse,
article, ouvrage) en prenant bien en considération les normes de citation des références.

Exercices d’application

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