Page 12 - Communication Professionnelle

Les écrits professionnels

Les écrits professionnels servent essentiellement à communiquer au sein de l’organisation ou en-dehors de
celle-ci, dans le cadre de son activité et de ses relations professionnelles. Les types d’écrits professionnels
sont multiples et, s’ils doivent revêtir certaines qualités qui leur sont communes, ils possèdent chacun des
caractéristiques propres quant à leur réalisation.

I. Typologie des écrits professionnels

 Les écrits professionnels courants

- La lettre professionnelle : courrier personnalisé adressé par l’organisation à un destinataire
externe (client, fournisseur, administration…) ou interne (salarié), portant sur un objet ayant
trait aux relations professionnelles établies entre l’organisation et ce correspondant ;
- Le courriel : communication écrite, interne ou externe à l’organisation, rédigée par
messagerie électronique, pouvant revêtir l’aspect d’un simple message ou le caractère d’une
lettre professionnelle ;
- La lettre circulaire : lettre ou courriel impersonnel, car s’adressant à un ensemble de
personnes (clients, fournisseurs ou salariés), concernant une information à diffuser à
l’ensemble de ces personnes, donc revêtant un caractère très impersonnel ;
- La circulaire administrative : document, en général interne à une administration ou
collectivité locale ou territoriale (ou une association importante), ou d’une administration à
l’autre, ayant pour but d’apporter aux personnes concernées des informations, consignes ou
modalités d’application de décisions ou de règles ;
- La note de service : document interne à l’organisation, concis, sans fioritures, centré sur un
sujet unique.

 Les écrits professionnels occasionnels
- Le compte rendu : écrit rendant compte d’un évènement, d’une réunion, d’une mission,
d’une négociation, d’un entretien, d’une visite…
- Le procès-verbal : écrit à caractère officiel et réglementaire relatant un fait (délit), une
situation (absence, carence…) ou une réunion réglementaire ;
- Le rapport professionnel : écrit destiné à rapporter à l’organisation des faits, situations,
évènements internes ou externes en vue de lui fournir des informations ou des connaissances
nouvelles et/ou de l’aider à la prise de décision ;
- La note de synthèse : composition cohérente et ordonnée de documents ou éléments jusque-
là séparés ou associés différemment, dans laquelle l’auteur fait ressortir les points essentiels
qu’il aura dégagés ;
- Le dossier de presse : document qui s’intègre dans un plan de communication et s’adresse
aux journalistes, pour les inviter à un évènement ou les sensibiliser à une campagne
d’information lancée par l’organisation ;
- La brochure (plaquette, livret, notice, dépliant) : document de communication présentant
l’organisation, ses activités, ses produits, ses valeurs…

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