Page 9 - Communication Professionnelle

La recherche de l’information

I. Réflexion préalable à la recherche de l’information

Avant de se lancer dans la recherche de l’information, il est nécessaire de bien identifier l’information dont
on a besoin et de bien analyser la pertinence de la quête d’information(s). Cette réflexion préalable est
indispensable afin de s’assurer de la faisabilité de la recherche avant de s’y lancer et, le cas échéant, de s’y
préparer et de mobiliser et organiser les moyens clairement définis à mettre en œuvre.

Elle peut aussi éviter de consommer inutilement du temps et des moyens en abandonnant à temps la
recherche si celle-ci s’avère trop coûteuse, trop complexe ou risque de s’avérer peu productive surtout en
termes d’apport de connaissances et de réduction de l’incertitude.

Pour ce faire, il convient de bien préciser :

 L’objectif de la recherche : rassembler des
informations générales sur un thème ou plus
précises en vue d’une prise de décision, rédiger un
article pour le journal d’entreprise…

 La situation de l’enquêteur et son point de
départ : il connaît la question, il ne s’y intéresse
que de façon occasionnelle ou souhaite une simple
information…

 Les informations à rechercher :
- Remonter aux circonstances à l’occasion
desquelles la question ou le problème s’est
posé pour la première fois,
- Vérifier qu’une telle recherche n’a pas déjà
été menée dans l’organisation,
- Déterminer, de façon large, les frontières
du problème à résoudre et le champ de la
recherche,
- En dégager les concepts et mots clés et
délimiter les différents problèmes posés,
tout en resserrant le champ de la
recherche afin de définir les priorités,
- Consigner la description de ces
informations par écrit car cela pousse à la
réflexion, structure la pensée et permet de
poser clairement les choses.

 Le délai imparti et le calendrier à respecter qui
peuvent limiter la recherche tant d’un point de vue
qualitatif que quantitatif.

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