Page 7 - Communication Professionnelle

Le besoin d'informations d'une organisation a trois sources principales :
 Les obligations légales : il est nécessaire de produire certaines informations dans une certaine forme,
à une certaine date, pour le fisc, les actionnaires, les organismes sociaux…
 Le besoin de coordination de l'organisation : plus le travail est divisé et, aussi, plus les situations sont
complexes, plus il est nécessaire d'échanger des informations pour réaliser la coordination ;
 La préparation des décisions : l'information est la matière première essentielle à la décision.

II. Les types de documents contenant l’information

L’information ou les informations recherchées sont consignées (écrites ou enregistrées) sur des documents.
On peut distinguer les documents selon :

La nature du document :

 Texte écrit,
 Enregistrement sonore,
 Image fixe ou image animée,
 Enregistrement audiovisuel,
 Enregistrement électronique :
- Écrit,
- Multimédia qui intègre simultanément l'écrit, le son et l'image sur le même support.

Le support utilisé :

 Le papier (texte écrit, estampe, photographie, etc.),
 Les supports analogiques :
- Film (image fixe, image animée sonorisée ou non),
- Bande magnétique (sonore ou audiovisuelle).
 Les supports électroniques :
- Supports magnétiques (disques durs),
- Supports optiques (cédérom…) pouvant contenir toutes les natures de messages
(textes écrits, images fixes et animées, son, audiovisuel) dès lors qu'ils sont numérisés.

Le type de traitement documentaire :

Quel qu’en soit le support, on distingue deux types d’informations : les informations primaires et les
informations secondaires. Les informations primaires sont immédiatement satisfaisantes. Les informations
secondaires décrivent une information primaire.

 Les documents primaires : contiennent l’information recherchée :
- Ouvrages de référence (encyclopédies, dictionnaires, répertoires ou annuaires),
- Monographies (car documents uniques) ; il s’agit des livres, actes de colloques, thèses
et mémoires, rapports de recherche et rapports techniques, programmes
informatiques, bases de données informatiques,
- Publications : revues, journaux, actes de manifestations scientifiques (colloques,
congrès), bulletins d'information officiels,
- Documents graphiques (cartes, plans, images fixes ou animées),
- Documents sonores.

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